Armazenamento de dados no Salesforce
O armazenamento de dados do contact center deve ser seguro e aceitar dimensionamento. Portanto não é surpresa que a solução de contact center da Vonage se integre muito bem ao Salesforce tornando-se seu principal silo de dados para KPIs de contact center, métricas, links de gravação de chamadas e análise de fala.
Agradecemos o contato!
Um especialista da Vonage entrará em contato com você em breve. Enquanto isso, conheça a nova Vonage e veja como estamos deixando a comunicação mais flexível, inteligente e personalizada para impulsionar nossos clientes.
Gravação de chamadas
Aprenda com as chamadas e aperfeiçoe sem o seu atendimento.- O Conversation Analyzer combina as gravações das chamadas com transcrições e métricas
- As descobertas ajudam os agentes a entender melhor as conversas
Conversão de fala em texto
Atribua transcrições e registros ao objeto apropriado do Salesforce.- O Conversation Analyzer transcreve e registra chamadas em objetos do Salesforce
- As chamadas podem ser vinculadas a contatos, casos e objetos personalizados
KPIs no Salesforce
Desfrute da integração perfeita com o Salesforce.- Métricas de contact center alojadas no Salesforce
- Julgue as conversas comparando-as com os KPIs mais recentes
Segurança e conformidade
Mantenha seus dados e materiais de backup seguros, independentemente de onde estiver atuando.- Implemente as práticas recomendadas de segurança sem dificuldade
- A segurança se estende aos requisitos de conformidade globais, incluindo ao RGPD
Como consolidar os dados do cliente e o contact center para criar uma única fonte de informação
Você tem os dados certos. Então por que você não está conseguindo os resultados certos?
Agradecemos o interesse!
Achamos que você se interessaria por "Consolidação de dados do cliente e do contact center para criar uma única fonte de informação".
